Proporcionar a los/as intervinientes el marco teórico-conceptual que les permita conocer las distintas competencias del mediador/negociador en dichos incidentes críticos tanto en la construcción del rol profesional incardinado en la praxis propia, como en su coordinación con las fuerzas y cuerpos de seguridad con quienes pueda actuar en unidad de acción, como con las personas pertenecientes al encuadre sociofamiliar de las víctimas con las que pueda interactuar en la situación de crisis, en atención a las características de la/s víctima/s del incidente.